Términos y Condiciones

1. Antecedentes, Identificación del Titular y Aceptación

El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma digital CLANSHIP, sus aplicaciones, sitios web y funcionalidades relacionadas, administradas y operadas por la sociedad Servoc Servicios Profesionales y Digitales SpA (RUT N.º 78.381.506-0), giro servicios profesionales, domiciliada en Avenida Providencia Nº 1208, Oficina Nº 207, Comuna de Providencia, Santiago, Chile, representada legalmente por don Luis Elías Fernando Coloma Durán (RUT N.º 15.446.337-2).

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar CLANSHIP.

2. Naturaleza Y Alcance Del Servicio

CLANSHIP es una plataforma tecnológica de intermediación y conectividad que facilita el encuentro entre personas que requieren servicios y profesionales o prestadores independientes que los ofrecen. CLANSHIP no es, por regla general, parte del contrato de prestación de servicios celebrado entre cliente y profesional, no garantiza que una solicitud termine exitosamente realizada y no garantiza un resultado económico determinado para ninguna de las partes.

3. Usuarios Y Profesionales

La plataforma podrá distinguir entre clientes/usuarios que solicitan servicios y profesionales/prestadores que ofrecen servicios. Cada parte es responsable de la veracidad, actualización y legalidad de la información que proporcione. El profesional es responsable de contar con las competencias, permisos, autorizaciones, certificaciones, herramientas y demás condiciones que sean exigibles para prestar el servicio ofrecido.

4. Registro, Cuentas Y Seguridad

El registro debe realizarse con información verdadera, suficiente y actualizada. El usuario debe mantener bajo reserva sus credenciales y responder por la actividad realizada desde su cuenta, salvo que acredite un acceso no autorizado oportunamente informado a CLANSHIP. CLANSHIP podrá solicitar verificaciones adicionales cuando resulte razonablemente necesario para prevenir fraude, suplantación o uso indebido.

5. Verificación De Identidad Y Cédula De Identidad

Para determinados procesos de registro o verificación, especialmente respecto de profesionales, CLANSHIP podrá solicitar una imagen o datos de la cédula de identidad u otros antecedentes razonablemente necesarios para comprobar la identidad y consistencia de la información declarada. La finalidad de esta verificación es comprobar que la persona corresponde a quien declara ser y reducir riesgos de suplantación, fraude y uso indebido de la plataforma.

La cédula de identidad y sus antecedentes asociados no serán publicados ni quedarán visibles para otros usuarios, clientes o profesionales a través del perfil público de CLANSHIP. Su tratamiento se realizará conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad, aplicando medidas de seguridad y acceso restringido.

6. Relación Entre Cliente Y Profesional

Las cotizaciones, precios, presupuestos, condiciones, coordinación, ejecución, modificaciones y demás acuerdos relativos al servicio son celebrados directamente entre cliente y profesional. CLANSHIP facilita la conexión y podrá habilitar herramientas de comunicación, pero no sustituye la autonomía de las partes ni asume por ello la calidad de empleador, contratista, subcontratista, representante, mandatario o asegurador de los servicios prestados por terceros, salvo que expresamente se indique lo contrario.

7. Solicitudes, Oportunidades Y Resultado Del Servicio

Una solicitud o requerimiento representa una oportunidad de contacto y no constituye garantía de contratación, pago, visita efectiva ni resultado satisfactorio. Una solicitud podrá no concretarse por razones atribuibles al cliente, al profesional o a circunstancias externas. Las condiciones de membresía de los profesionales, cuando existan límites de solicitudes, podrán contabilizar los requerimientos asignados o puestos a disposición del profesional conforme a las reglas informadas en el plan correspondiente.

8. Conducta Y Uso Permitido

Se prohíbe utilizar CLANSHIP para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, discriminatorias, abusivas o que vulneren derechos de terceros; suplantar identidades; publicar información falsa; manipular calificaciones; extraer información de manera automatizada sin autorización; distribuir malware; intentar acceder a cuentas ajenas; o utilizar la plataforma para fines distintos de los autorizados. CLANSHIP podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan antecedentes razonables de incumplimiento, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.

9. Contenido, Perfiles, Fotografías Y Evaluaciones

El usuario autoriza a CLANSHIP a almacenar y mostrar dentro de la plataforma la información que sea necesaria para prestar el servicio, incluyendo nombre, fotografía de perfil, descripción, categorías, zona de cobertura, calificaciones y demás antecedentes que el usuario decida publicar o que sean necesarios para la funcionalidad contratada. El usuario declara contar con los derechos necesarios sobre el contenido que cargue. Las evaluaciones deberán ser veraces y respetuosas.

10. Planes, Membresías Y Pagos De Profesionales

CLANSHIP podrá ofrecer planes gratuitos, de prueba y de pago. Cada plan indicará su precio, duración, cantidad o modalidad de solicitudes, funcionalidades y condiciones aplicables antes de su contratación. Los precios se expresarán en pesos chilenos y se informarán los impuestos o cargos que correspondan. Las condiciones de renovación, término, suspensión, promociones, períodos de gracia y beneficios para profesionales fundadores serán informadas de manera clara en el momento de la contratación o promoción.

11. Cancelación De Membresías

El profesional podrá solicitar el término de una membresía conforme al mecanismo habilitado por CLANSHIP. La terminación de una membresía no elimina las obligaciones ya devengadas ni necesariamente implica la eliminación inmediata de la cuenta o de los datos cuya conservación sea necesaria por obligaciones legales, seguridad, resolución de controversias o finalidades legítimas informadas.

12. Precios, Pagos Y Relación Económica Del Servicio

CLANSHIP no fija necesariamente el precio del servicio que el profesional cobra al cliente. Salvo que una funcionalidad específica indique lo contrario, el precio final del servicio, sus condiciones y eventuales trabajos adicionales serán acordados directamente entre cliente y profesional. CLANSHIP no responde por diferencias entre el precio inicialmente informado y el precio que finalmente acuerden las partes fuera de la plataforma.

13. Limitación De Responsabilidad

CLANSHIP procurará mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza que esté libre de interrupciones, errores o vulnerabilidades. En la medida permitida por la ley, CLANSHIP no será responsable por daños derivados de actos u omisiones de usuarios o profesionales, incumplimientos de terceros, calidad o seguridad de los trabajos ejecutados por profesionales, pérdida de oportunidades comerciales, ni acuerdos celebrados directamente entre las partes. Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad sea irrenunciable conforme a la legislación chilena.

14. Reclamos, Seguridad Y Reportes

CLANSHIP podrá disponer de mecanismos para reportar conductas indebidas, fraude, suplantación, riesgos de seguridad o incumplimientos. Los usuarios deberán informar oportunamente situaciones que puedan afectar la seguridad de otras personas o de la plataforma. CLANSHIP podrá investigar y adoptar medidas razonables, incluyendo advertencias, restricciones, suspensión o cierre de cuentas.

15. Propiedad Intelectual

La marca CLANSHIP, software, diseños, interfaces, textos, gráficos, bases de datos, funcionalidades y demás elementos propios de la plataforma pertenecen de manera exclusiva a Servoc Servicios Profesionales y Digitales SpA o a sus respectivos licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable. El uso de la plataforma no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.

16. Modificaciones

CLANSHIP podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones relevantes serán comunicadas por medios razonables y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación. El uso posterior de la plataforma se regirá por la versión vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al usuario.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile. Cuando el usuario tenga la calidad de consumidor, se respetarán los derechos que le reconozca la Ley N.º 19.496 y demás normativa aplicable, sin que estos términos puedan limitar derechos irrenunciables.